Czy każda firma powinna posiadać stronę internetową?
Dlaczego poleganie wyłącznie na mediach społecznościowych to ryzykowna strategia?
Dopiero startujesz ze swoim biznesem i zastanawiasz się czy potrzebujesz własnej strony internetowej? A może prowadzisz lokalną firmę i wystarczy, że korzystasz z Facebooka?
Ten artykuł pomoże Ci podjąć właściwą decyzję.
Pozwól, że przedstawię Ci 5 argumentów w postaci realnych korzyści jakie zyskasz inwestując we własną przestrzeń w internecie.
Internet to najważniejsze źródło informacji i główny kanał komunikacji. Za jego pośrednictwem klienci szukają danych o produktach i usługach, a przed dokonaniem zakupu sprawdzają opinie, rekomendacje i porównują ceny. Nie da się więc zaprzeczyć, że internet to potężne źródło sprzedaży. Rozwijając swój biznes bardzo go potrzebujesz, a jeśli jeszcze z niego nie korzystasz bo przecież twoja firma ma zdecydowanie lokalny i stacjonarny charakter – to nie warto pozbywać się takich możliwości, które za kilka lat mogą stać się niewykorzystaną szansą.
5 kluczowych korzyści
dla których warto posiadać własną stronę internetową
1. Jesteś jej właścicielem
Strona internetowa to twoja przestrzeń w internecie. Kontrolujesz co się w niej znajduje. Masz wpływ na język komunikacji, wygląd oraz funkcjonalność. Dzięki temu wszystkie te elementy mogą odzwierciedlać Twoja marką i osobowości. Możesz tu publikować aktualne informacje o ofercie, promocjach i wydarzeniach. I to co najważniejsze jesteś dostępny dla wszystkich użytkowników internetu.
2. Budujesz wiarygodny wizerunek swojej marki
Strona www to wirtualna wizytówka każdej firmy. Wpływa na budowanie wiarygodności, zaufania i profesjonalnego wizerunku. W czasach gdy po zakupy i usługi sięgamy do sieci, witryna internetowa to często miejsce pierwszego kontaktu potencjalnego klienta z marką. Nie bez przyczyny mówi się, że jeśli kogoś nie ma w internecie to nie istnieje. I jak kolokwialnie nie brzmi to zdanie nie da się ukryć, że jeśli nie znajdujemy jakieś firmy w internecie to pierwsze co myślimy to: “na pewno jest przestarzała”, “może jest zbyt mała”, ”ale to nie profesjonalne – poszukam czegoś lepszego” lub “pewnie już nie istnieje”.
W budowaniu zaufania i wiarygodności mogą pomóc ci takie elementy jak dobrze opracowana oferta, opinie innych klientów, zdjęcia zespołu, portfolio czy certyfikaty. Pierwsze dobre wrażenie klienta jest bezcenne. Pozwól mu się rozgościć na Twojej stronie, a być może zostanie z Tobą na dłużej.
3. Powiększ grono odbiorców
Zamknij oczy i wyobraź sobie piękną siedzibę swojej firmy czynną 24/h przez 7 dni w tygodniu, której globalne zasięgi docierają do odbiorców z różnych lokalizacji i stref czasowych. Klienci w każdej chwili mogą wejść, poznać ofertę, skontaktować się z Tobą, dostać odpowiedź i zdecydować się na zakup lub usługę.
Tak, to wszystko jest możliwe z własną stroną internetową, która pracuje dla Ciebie cały czas. Dzięki odpowiednio ustawionym formularzem kontaktowym, chatbotem czy skrupulatnie przygotowanej sekcji “Najczęściej zadawanych pytań” (FAQ) zautomatyzujesz swój kontakt z użytkownikami.
4. Wykorzystaj możliwości marketingu cyfrowego i zamień odwiedzającego w klienta
Strona internetowa zapewnia cały zestaw narzędzi marketingowych, które wspierają rozwój biznesu.
Zintegrowane platformy społecznościowe to tylko niektóre z tych możliwości. Każde z nich możesz traktować jako ścieżkę odbiorcy do Twojej Firmy.
Odpowiednio zaprojektowana struktura informacji na stronie, jak i świadome działania min.: reklamy, optymalizacja SEO, blog czy newsletter, ułatwiają odbiorcom skorzystanie z Twoich usług.
To Twoje centrum marketingowe, które daje możliwość budowania relacji z klientami, monitorowania efektywność działań i bieżące reagowanie na potrzeby zmieniającego się rynku.
5. Nie oddawaj swoich potencjalnych klientów konkurencji
Myślę, że pisanie o wyprzedzeniu konkurencji byłoby mocno nie na czasie, ponieważ większość firm jednak funkcjonuje już w internecie. Nie każdy ma jednak własną stronę bo liczne grono małych firm działa tylko w mediach społecznościowych. Tą kwestią zajmę się za chwilę.
W tym miejscu chciałam zaznaczyć, że czasem zbyt mocno sugerujemy się działaniami konkurencji, zamiast skupić się na sobie. Klient i tak wybierze firmę, z którą bardziej się identyfikuje, ma zbliżony sposób komunikacji lub właściciel okaże się rzeczowy a przy okazji miły i pomocny. Jednak aby ten odbiorca mógł wybrać Twoją firmę – to musi najpierw Cię znaleźć w internecie.
Bycie online to w dzisiejszych czasach konieczność.
A zatem, dlaczego konto na mediach społecznościowych to kiepska strategia?
Tą kwestię można porównać do mieszkania w wynajętym lokalu. Możemy je wyremontować, pięknie się w nim urządzić, zadomowić, ale ostatecznie nie będziemy jego właścicielami. Oznacza to, że łatwo można nas stamtąd wyrzucić lub wpływać na komfort naszego życia. Tak samo jest z portalami społecznościowymi. Możesz przez wiele lat tym kanałem promować swoja działalność, mieć kontakt z odbiorcami, budować zaufanie, i nagle wszystko stracić. Zmieniające się algorytmy, ograniczenia oraz ogromna konkurencja to bardzo duże ryzyko. Przykładem może być moja bliska znajoma, która chcąc wypromować swój bardzo niszowy produkt jakim są ręcznie wykonywane poduszki dla złotników, została zablokowana na Instagramie bo w jednej z jej rolek znalazły się słowo “nóż” i “cięcie – niestety algorytm nie złapał kontekstu z którego wynika, że przyrząd używany jest do cięcia płatów złotniczych. Na starcie rozwijającego się konta i sprzedaży została zablokowana. Taka sytuacja, na początku biznesowej drogi może podciąć skrzydła, ale firmie która działa już dłużej i ma sporą grupę odbiorców może przynieść znaczne straty
Mam nadzieję, że widzisz już znaczące różnice między kontem na Facebooku a własną stroną internetową.
