Dlaczego UX Design to klucz do sukcesu Twojej strony
Wprowadzenie
Zastanawiasz się, co oznacza całe to „UX-owe podejście”? Spotykasz się z tym określeniem, gdy ktoś oferuje Ci wykonanie strony internetowej lub usługę projektową? Myślisz, że UX Design to tylko modne hasło albo chwyt marketingowy, który nie ma większego znaczenia w praktyce?
W tym artykule pokażę Ci, czym tak naprawdę jest UX Design, jaką rolę odgrywa w biznesie i dlaczego warto w niego inwestować – zwłaszcza przy tworzeniu strony internetowej.
Czym jest UX Design?
Na początek wyjaśnijmy podstawy.
UX (User Experience) to całokształt wrażeń i odczuć użytkownika w trakcie korzystania z produktu lub usługi.
A UX Design to projektowanie tych doświadczeń – świadome i celowe.
Nie chodzi tu tylko o wygląd strony czy estetykę interfejsu. Chodzi o to, jak łatwo, intuicyjnie i przyjemnie użytkownik może poruszać się po stronie, dokonywać zakupu, znaleźć informację czy nawiązać kontakt. Dobry UX sprawia, że użytkownik czuje się „zaopiekowany” – wszystko działa tak, jakby znał tę stronę od dawna.
Odczuwasz czasem frustrację, bo nie możesz znaleźć czegoś na stronie internetowej? Albo odwrotnie – wchodzisz pierwszy raz na nową stronę i od razu wiesz, gdzie kliknąć, co zrobić, jak się poruszać? To właśnie UX – może być świetny, przeciętny albo… nieistniejący.
Co ważne – UX Design nie kończy się na stronach internetowych.
Otacza nas na co dzień. Znajdziesz go w bankomatach, ekspresach do kawy, biletomatach czy aplikacjach. A także w Twojej ulubionej kawiarni
– czy smak kawy ma decydujące znaczenie? A może ważna jest jej lokalizacja i otoczenie, to jak wygląda jej wnętrze, czy czujesz się tam komfortowo, a może jest miejscem idealnym do zdalnej pracy? Złożenie zamówienia jest łatwe i sprawne, możesz zapłacić gotówką lub kartą, a obsługa jest miła i pomocna. Odwiedzasz to miejsce częściej, bo samo przebywanie w nim sprawia Ci przyjemność.
Tak samo działają strony internetowe, sklepy online czy serwisy informacyjne. Masz swoje ulubione? Zastanów się, dlaczego właśnie do nich wracasz?
Dlaczego UX Design jest ważny?
Skoro już wiesz czym jest UX, porozmawiajmy o jego wartości dla Twojego biznesu.
Jedno z ulubionych haseł projektantów UX brzmi:
„Nie każ użytkownikowi myśleć.”
To nie jest brak szacunku. To podkreślenie faktu, że najlepsze narzędzia to te, z których korzystamy intuicyjnie – bez zastanawiania się „jak to działa?”.
Dobrze zaprojektowana strona internetowa:
Jak rozpoznać, że strona ma zły UX?
Jeśli zauważasz poniższe problemy, to znak, że UX Twojej strony wymaga poprawy:
Pamiętaj – UX Design to nie tylko wygląd strony.
To także:
-komunikacja z klientem,
-obsługa,
-dostępność treści,
-sposób reagowania na potrzeby użytkownika.
